Community Support Specialist

Wat ga je doen?

Bij SnappCar geloven we in de deeleconomie. Elke auto die gedeeld wordt via SnappCar maakt de straat een beetje groener en de buurt een stukje socialer. Samen zorgen we voor minder auto’s, minder CO₂-uitstoot en meer verbinding.

Als Community Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze verhuurders, partners en installateurs. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een nieuwe verhuurder met onboarding, de andere keer los je samen met een installateur op afstand een (technisch) probleem op. Daarnaast plan je afspraken, hou je klantgegevens actueel in ons CRM systeem en denk je mee hoe we onze service nóg beter maken. Voorbeelden van waar je je mee bezig houdt: 

• Nieuwe verhuurders en partners begeleiden tijdens het onboardingproces

• Bestaande verhuurders ondersteunen en ervoor zorgen dat zij het maximale uit de service halen.

• Contact onderhouden met installateurs voor de installatie van keyless hardware (het systeem waarmee auto’s zonder sleutel op afstand geopend kunnen worden)

• Het inplannen van support-, verkoop- en reparatieverzoeken.

• Klantinformatie juist en up-to-date houden in onze CRM-systemen.

Over jou

• Eerdere ervaring met klantenservice of ander klantcontact is mooi meegenomen, maar zeker geen must

• Je bent communicatief sterk en denkt in oplossingen

• Je kunt goed overzicht houden en meerdere verzoeken tegelijk managen

• Je bent minimaal 16 uur per week flexibel beschikbaar op werkdagen

• Je werk zal voornamelijk in het Nederlands zijn, maar SnappCar is een internationaal bedrijf (dus een goede beheersing van NL en ENG is vereist)

• Startdatum ASAP

Wat wij bieden

• Deel uitmaken van een ambitieuze scale up waarbij je meewerkt aan een schonere wereld

• Je uurloon start bij 17,05 euro bruto (incl. vakantiegeld en vakantiedagen). Dit uurloon wordt in je 2e én 3e dienstjaar bij SnappCar verhoogd

• Een creatieve, energieke en internationale werkomgeving met het hoofdkantoor naast Utrecht Centraal station

• Veel ruimte voor plezier, teambuilding en het samen vieren van successen

• Kans om door te groeien binnen SnappCar, waar nieuwe mogelijkheden en verantwoordelijkheden regelmatig ontstaan